Bankadan SMS Şifre Gelmiyor

Bankalar, müşterilerinin internet bankacılığına güvenli erişimini sağlamak için, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresinin yanı sıra, son güvenlik adımı olarak müşteri telefonlarına anlık SMS atarlar. Müşteriler, bankalardan gelen mesajları almak için cep telefonu numaralarını bankaya verir, bankalar da müşterilerin internet bankacılığına erişimleri öncesinde müşterilerin telefonuna şifre yollarlar.

Son günlerde bankalar, müşterilerinden yoğun bir şekilde ”şifre gelmeme” şikayeti almaya başladılar. Sorunun Turkcell, Vodafone, Avea veya Türk Telekom gibi operatörlerden kaynaklandığını düşünen müşteriler, şikayetlerini bu kurumlara yöneltirken, operatörler bankadan SMS şifre gelmiyor şikayetinin asıl muhatabının bankalar olduğunu belirtiyor.

Peki neden bankadan SMS şifresi gelmiyor?

Bankalar, müşterilerine gönderdikleri SMS şifreleri güvenlik nedeniyle yalnızca banka sisteminde bulunan telefon numarasına ve sim karta yollarlar. Sim kartınızı veya numaranızı değiştirdiğinizde banka SMS şifreleri size ulaşmaz.

Akıllı telefonların yaygınlaşması ile müşteriler sim kartlarını da akıllı telefonlara uygun sim kartlarla değiştiriyorlar. Bir de, 4.5G uygulamasına geçilmesiyle, şu an 4G‘ye uyumlu bütün sim kartların da değişmesi gerekiyor. Sim kart değiştiğinde de bankadan şifre gelmiyor.

Bankadan SMS şifre gelmiyor şikayeti nasıl çözülebilir?

Bankadan şifre gelmemesinin nedeni numaranızı ya da sim kartınızı değiştirmiş olmanızdır. Eğer numaranızı değiştirmişseniz, bankanın çağrı merkezini arayarak yeni numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Böylelikle, bankadan SMS şifre almaya devam edebilirsiniz.

Yakın zamanda sim kartınızı  değiştirdiniz ve Bankadan şifre gelmiyor ise ilk yapmanız gereken şey sim kart blokesinin kaldırılmasıdır. Sim kart blokeyi kaldırmak için;

  1. Müşterisi olduğunuz bankanın çağrı merkezini arayarak, bankadan SMS şifre gelmediğini, sim kartınızı değiştirdiğiniz ve sim blokesini kaldırmak istediğinizi söyleyin. Kısa bir sürede bankadan SMS gelmeme sorunu çözülecektir.

  2. Müşterisi olduğunuz bankanın ATM‘sine giderek, herhangi bir kartınızı sokarak, işlem menüsünden sim blokesini kaldırmayı deneyebilirsiniz.

  3. Müşterisi olduğunuz bankanın herhangi bir şubesine giderek, bireysel müşteri temsilcisine sim kartınızı değiştirdiğinizi ve bankadan SMS şifre gelmediğini söyleyerseniz, müşteri temsilcisi kısa bir sürede şifre gelmeme şikayetinizi çözecektir.

Numaranızı veya sim kartınızı değiştirmediğiniz halde bankadan SMS şifre gelmiyorsa, öncelikle telefon operatörünüze bankadan şifre gelmeme şikayetinizi iletin. Telefon operatörünüz bir çözüm getiremez ise de müşterisi olduğunuz banka ile irtibata geçiniz.

Siz de bankadan SMS şifre gelmiyor diyorsanız, hangi bankadan şifre gelmediğini ve hangi operatörü (Turkcell, Vodafone, Avea, Turk Telekom) aşağıda yer alan yorum bölümüne yazabilirsiniz. Böylelikle, bankadan SMS gelmiyor şikayetinin en çok hangi banka ve operatörden kaynaklandığını bulabiliriz.

Comments
  1. Mustafa

    Hattim vodafone internet bankaciliginda cep telefonuma sms gelmiyor

    • Can Balkan

      Mustafa Bey, yakın zamanda SIM kartınızı değiştirmişseniz, bankanızı arayıp SİM blokesini kapatmalarını isteyin.

  2. Dilek

    Bankadan gelen msjlari alamiyorum

    • Can Balkan

      Merhaba,
      Eğer SIM kartınızı yakın zamanda değiştirmişseniz, Bankanızı arayıp SIM blokesinin kaldırılmasını talep edin.

  3. Kazim ay

    Denizbanktan sifre gelmiyor diger bankalarin sifresi gelmesine ragmen.sikinti sanirim bankada operetoru aradim onlar arizanin olmadigini soylediler bankada ben gonderdim diyo anlamadimm

  4. Ayça

    Yaklaşık 1 haftadan fazla süredir online Halkbank’tan gelen SMS şifreleri telefonuma gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye de gittim, sorun olmadığını söylediler fakat ben SMS şifresi gelmediği için bankama internet üzerinden giriş yapamıyorum! Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdığımı, sim kartımın değiştiğini belirttim. SMS güvenlik sisteminden çıkardıkları halde SMS şifresi yine gelmiyor. Aynı şekilde operatörümle de görüştüm kaç kere onlarda sorun olmadığını söylüyorlar ama nedense hat taşıma işleminden sonra günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve banka işlemlerimi yapamıyorum. Aynı şekilde arkadaşımda hattını taşıdı ve aynı banka olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmadı. Artık çözüm bulunmasını istiyorum! Her gün müşteri temsilcisini aramaktan yoruldum ve bıktım!

  5. Halim TATAR

    bankanın gönderdiği 3 D Securıty şifresi birgün sonra geliyor.

  6. Neşe

    Vodafondan Türk telekoma geçtim. 3d güvenlik şifresi sms olarak gelmiyor. 15 gündür her gün banka-Türktelekom arası gidip geliyorum. Banka bizden kaynaklanan bir şey yok diyor operatör her açışımda güncelleme yapıyor. 3D iki birimde de pek bilinmiyor. Ne yapmalıyım.

    • Can Balkan

      Maalesef yapacağınız bir şey yok. Ama sorun muhtemelen operator kaynaklı. Orayı sıkıştırın.

  7. Hülya Karadayı

    Ben Telekomdayım, 4-5 gün öncesine kadar SMS mesajları tıkır tıkır geliyordu, hem Denizbank hem de Halkbank internet bankacılığına da rahatlıkla giriyordum. 14 Temmuz akşamı ise Denizbank internet sitesine girmek istedim ama güvenlik mesajı gelmedi.. Bir baktım hiç bir yerden mesaj alamıyorum ve gönderemiyorum.. yani mesajlar atılsa bile yarım gün geçikmeli geliyor.. Telekomu aradım, bir kaç sayı verdiler girin filan dediler.. ama h,ç bir etkisi olmadı…güya yqazılı kayıt aldılar.. başka ne yapabilirim?

    • Can Balkan

      Maalesef başka yapılacak birşey yok. Eğer varsa başka bir bankadan internet bankacılığı şifreniz, ona girmeyi deneyin. Eğer o bankadan mesaj geliyor, DenizBank’tan gelmiyorsa, demek ki sorun bankada.

  8. ÜNAL ÇETİN

    Benimde 10 gündür bu konuyla başım dertte.Vadafonla Yapıkredi bankası arasında telefonla aramaktan yoruldum.herkez topu birbirine atıyor.Başka bankalarla sorun yok.Sorunu çözen arkadaşlar varsa yazarlarsa sevinirim.Teşekkürler

  9. ÜNAL ÇETİN

    Bankadan gelmeyen mesajlar sorunum çözüldü.tamamem TLF kaynaklıymış. Birkaç tane saçma,sapan mesaj gelen yerleri engellemiştim (tabiki bunların içinde banka yok) engelleri kaldırdım.sorun halloldu bilginize…..

    • Can Balkan

      Teşekkürler bilgilendirme için.

  10. sezen

    Yaklasik 1 aydir Almanyadaýim. Geldikten hemen sonra tum servislerimi actirdim ve Turkiyeden mesaj cagri her ikisinide alabiliyordum. Yaklasik 2 haftadir ne cagri ne sms alabiliyorum..mobil bankaciligi kullanamiyorum bayagi magdur durumdayim. Operator yurtdisi servisi + Kendi bankalarim + Samsung musteri hizmetlerini dahi aradim fakat sorunu cözemediler! Ne yapabilirim? Bilgisi olan var mi?

  11. nurcan ertürk

    Diğer bankalardan sms alabiliyor olmama rağmen, sadece DENİZBANK tan sms mesajı gelmiyor???

    • Can Balkan

      Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp, durumu bildirin.

  12. FETTAH ÇALIŞKAN

    FİNANSBANK TAN MESAJ GELMİYOR. SİM KART DEĞİŞİKLİĞİ YOK. NUMARAMDA DEĞİŞMEDİ FAKAT MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN NUMARAMA MESAJ GELMİYOR. OPERATÖRÜNÜZLE GÖRÜŞÜN DEDİLER TURKCELİ ARADIM. SMS VE YA NUMARA ENGELLE VAR SA KALDIRMAM SÖYLENDİ. HERHANGİ BİR ENGELEMEDE YOK. KESİN ÇÖZÜM OPERATÖRÜ DEĞİŞTİRDİM VE DE BANKA HESABIMI KAPATTIM.

  13. Şevval

    Yeni kart aldım şifre almak için doğrulama kodu istedim ama olmuyor başka numara da denedim yine olmadı

  14. TANSEL

    IPHONE 4 TELEFON DA SIM KARTINIZI DEĞİŞTİRDİĞİNİZDE ÖNCE BANKAYI ARAYIP SIM KART BLOKESİNİ KALDIRTMANIZ GEREKLİ. SONRA TELEFONDAN AYARLAR BÖLÜMÜNE GİRİP MESAJLARDAN ENGELLENENLERİN TÜMÜNÜ SİLİN.

  15. VERDİ BAYRAM

    ANLATILAN SORUNU YENİ YAŞAMAYA BAŞLADIM. SİM KART DEĞİŞİKLİĞİ YOK
    OPERATÖRÜM VODAFON BANKAM YAPI VE KREDİ İLETİŞİMLERİM SONUÇSUZ KALIYOR. KUSURUN KİMDE OLDUĞUNU BİLSEM O TARAFA YÜKLENECEĞİM YARIN TÜKODERE BAŞ VURMAYI DÜŞÜNÜYORUM.

Yorum Yazın

E-mail adresiniz yayınlanmayacaktır. İşaretli alanların doldurulması zorunludur. *

Şu HTML etkiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>