Bankadan SMS Şifre Gelmiyor
Bankalar, müşterilerinin internet bankacılığına güvenli erişimini sağlamak için, kullanıcı adı ve kullanıcı şifresinin yanı sıra, son güvenlik adımı olarak müşteri telefonlarına anlık SMS atarlar. Müşteriler, bankalardan gelen mesajları almak için cep telefonu numaralarını bankaya verir, bankalar da müşterilerin internet bankacılığına erişimleri öncesinde müşterilerin telefonuna şifre yollarlar.
Son günlerde bankalar, müşterilerinden yoğun bir şekilde ”şifre gelmeme” şikayeti almaya başladılar. Sorunun Turkcell, Vodafone, Avea veya Türk Telekom gibi operatörlerden kaynaklandığını düşünen müşteriler, şikayetlerini bu kurumlara yöneltirken, operatörler bankadan SMS şifre gelmiyor şikayetinin asıl muhatabının bankalar olduğunu belirtiyor.
Peki neden bankadan SMS şifresi gelmiyor?
Bankalar, müşterilerine gönderdikleri SMS şifreleri güvenlik nedeniyle yalnızca banka sisteminde bulunan telefon numarasına ve sim karta yollarlar. Sim kartınızı veya numaranızı değiştirdiğinizde banka SMS şifreleri size ulaşmaz.
Akıllı telefonların yaygınlaşması ile müşteriler sim kartlarını da akıllı telefonlara uygun sim kartlarla değiştiriyorlar. Bir de, 4.5G uygulamasına geçilmesiyle, şu an 4G‘ye uyumlu bütün sim kartların da değişmesi gerekiyor. Sim kart değiştiğinde de bankadan şifre gelmiyor.
Bankadan SMS şifre gelmiyor şikayeti nasıl çözülebilir?
Bankadan şifre gelmemesinin nedeni numaranızı ya da sim kartınızı değiştirmiş olmanızdır. Eğer numaranızı değiştirmişseniz, bankanın çağrı merkezini arayarak yeni numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Böylelikle, bankadan SMS şifre almaya devam edebilirsiniz.
Yakın zamanda sim kartınızı değiştirdiniz ve Bankadan şifre gelmiyor ise ilk yapmanız gereken şey sim kart blokesinin kaldırılmasıdır. Sim kart blokeyi kaldırmak için;
-
Müşterisi olduğunuz bankanın çağrı merkezini arayarak, bankadan SMS şifre gelmediğini, sim kartınızı değiştirdiğiniz ve sim blokesini kaldırmak istediğinizi söyleyin. Kısa bir sürede bankadan SMS gelmeme sorunu çözülecektir.
-
Müşterisi olduğunuz bankanın ATM‘sine giderek, herhangi bir kartınızı sokarak, işlem menüsünden sim blokesini kaldırmayı deneyebilirsiniz.
-
Müşterisi olduğunuz bankanın herhangi bir şubesine giderek, bireysel müşteri temsilcisine sim kartınızı değiştirdiğinizi ve bankadan SMS şifre gelmediğini söyleyerseniz, müşteri temsilcisi kısa bir sürede şifre gelmeme şikayetinizi çözecektir.
Numaranızı veya sim kartınızı değiştirmediğiniz halde bankadan SMS şifre gelmiyorsa, öncelikle telefon operatörünüze bankadan şifre gelmeme şikayetinizi iletin. Telefon operatörünüz bir çözüm getiremez ise de müşterisi olduğunuz banka ile irtibata geçiniz.
Telefonunuzda daha önceden engellediğiniz numaraların engelini kaldırmak da banka SMS şifrelerinin gelmemesine bir çözüm olabilir. Aşağıda yorumlardan görebileceğiniz üzere bir çok okuyucumuz sorununu bu şekilde çözebilmiş durumda.
Siz de bankadan SMS şifre gelmiyor diyorsanız, hangi bankadan şifre gelmediğini ve hangi operatörü (Turkcell, Vodafone, Avea, Turk Telekom) aşağıda yer alan yorum bölümüne yazabilirsiniz. Böylelikle, bankadan SMS gelmiyor şikayetinin en çok hangi banka ve operatörden kaynaklandığını bulabiliriz.
About Author
Can Balkan
Finans sektöründe çalıştığım 10 yıl boyunca edindiğim tecrübeleri okuyucularımla paylaşıp, ülkemizin finansal okuryazarlık seviyesini artırmayı amaçlıyorum. Kişisel finans konusunda paylaştığım bilgiler ile okuyucularımın para ile ilgili bütün soru ve sorunlarına cevap vermeye ve para konusunda bilinçlerini yükseltmeye çalışmaktayım. Siz de finansal konular ile ilgili bütün sorularınızı aşağıda yer alan yorum kutusu aracılığıyla bana iletebilirsiniz. Burada yer alan bilgi, yorum ve tavsiyeler yatırım danışmanlığı kapsamında değildir.
Hattim vodafone internet bankaciliginda cep telefonuma sms gelmiyor
Mustafa Bey, yakın zamanda SIM kartınızı değiştirmişseniz, bankanızı arayıp SİM blokesini kapatmalarını isteyin.
Bankadan gelen msjlari alamiyorum
Merhaba,
Eğer SIM kartınızı yakın zamanda değiştirmişseniz, Bankanızı arayıp SIM blokesinin kaldırılmasını talep edin.
Bütün smsler geliyor şifre smsleri gelmiyor. Kart blokeside yok. Banka operatöre operatör bankaya atıyor topu. Arada kalan ben..
Denizbanktan sifre gelmiyor diger bankalarin sifresi gelmesine ragmen.sikinti sanirim bankada operetoru aradim onlar arizanin olmadigini soylediler bankada ben gonderdim diyo anlamadimm
Yaklaşık 1 haftadan fazla süredir online Halkbank’tan gelen SMS şifreleri telefonuma gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye de gittim, sorun olmadığını söylediler fakat ben SMS şifresi gelmediği için bankama internet üzerinden giriş yapamıyorum! Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdığımı, sim kartımın değiştiğini belirttim. SMS güvenlik sisteminden çıkardıkları halde SMS şifresi yine gelmiyor. Aynı şekilde operatörümle de görüştüm kaç kere onlarda sorun olmadığını söylüyorlar ama nedense hat taşıma işleminden sonra günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve banka işlemlerimi yapamıyorum. Aynı şekilde arkadaşımda hattını taşıdı ve aynı banka olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmadı. Artık çözüm bulunmasını istiyorum! Her gün müşteri temsilcisini aramaktan yoruldum ve bıktım!
bankanın gönderdiği 3 D Securıty şifresi birgün sonra geliyor.
Vodafondan Türk telekoma geçtim. 3d güvenlik şifresi sms olarak gelmiyor. 15 gündür her gün banka-Türktelekom arası gidip geliyorum. Banka bizden kaynaklanan bir şey yok diyor operatör her açışımda güncelleme yapıyor. 3D iki birimde de pek bilinmiyor. Ne yapmalıyım.
Maalesef yapacağınız bir şey yok. Ama sorun muhtemelen operator kaynaklı. Orayı sıkıştırın.
Operatör değişikliği yaptim bankalarda ki sim kart blokesini kaldirdim turkcell ile iletisime gectim ama hala bankalardan sms gelmiyor banka bizde sorun yok diyor turkcell ayni sucu kabul etmiyor bakmam lazim
Ben Telekomdayım, 4-5 gün öncesine kadar SMS mesajları tıkır tıkır geliyordu, hem Denizbank hem de Halkbank internet bankacılığına da rahatlıkla giriyordum. 14 Temmuz akşamı ise Denizbank internet sitesine girmek istedim ama güvenlik mesajı gelmedi.. Bir baktım hiç bir yerden mesaj alamıyorum ve gönderemiyorum.. yani mesajlar atılsa bile yarım gün geçikmeli geliyor.. Telekomu aradım, bir kaç sayı verdiler girin filan dediler.. ama h,ç bir etkisi olmadı…güya yqazılı kayıt aldılar.. başka ne yapabilirim?
Maalesef başka yapılacak birşey yok. Eğer varsa başka bir bankadan internet bankacılığı şifreniz, ona girmeyi deneyin. Eğer o bankadan mesaj geliyor, DenizBank’tan gelmiyorsa, demek ki sorun bankada.
Benimde 10 gündür bu konuyla başım dertte.Vadafonla Yapıkredi bankası arasında telefonla aramaktan yoruldum.herkez topu birbirine atıyor.Başka bankalarla sorun yok.Sorunu çözen arkadaşlar varsa yazarlarsa sevinirim.Teşekkürler
Bankadan gelmeyen mesajlar sorunum çözüldü.tamamem TLF kaynaklıymış. Birkaç tane saçma,sapan mesaj gelen yerleri engellemiştim (tabiki bunların içinde banka yok) engelleri kaldırdım.sorun halloldu bilginize…..
Teşekkürler bilgilendirme için.
Yaklasik 1 aydir Almanyadaýim. Geldikten hemen sonra tum servislerimi actirdim ve Turkiyeden mesaj cagri her ikisinide alabiliyordum. Yaklasik 2 haftadir ne cagri ne sms alabiliyorum..mobil bankaciligi kullanamiyorum bayagi magdur durumdayim. Operator yurtdisi servisi + Kendi bankalarim + Samsung musteri hizmetlerini dahi aradim fakat sorunu cözemediler! Ne yapabilirim? Bilgisi olan var mi?
Diğer bankalardan sms alabiliyor olmama rağmen, sadece DENİZBANK tan sms mesajı gelmiyor???
Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp, durumu bildirin.
FİNANSBANK TAN MESAJ GELMİYOR. SİM KART DEĞİŞİKLİĞİ YOK. NUMARAMDA DEĞİŞMEDİ FAKAT MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN NUMARAMA MESAJ GELMİYOR. OPERATÖRÜNÜZLE GÖRÜŞÜN DEDİLER TURKCELİ ARADIM. SMS VE YA NUMARA ENGELLE VAR SA KALDIRMAM SÖYLENDİ. HERHANGİ BİR ENGELEMEDE YOK. KESİN ÇÖZÜM OPERATÖRÜ DEĞİŞTİRDİM VE DE BANKA HESABIMI KAPATTIM.
Yeni kart aldım şifre almak için doğrulama kodu istedim ama olmuyor başka numara da denedim yine olmadı
IPHONE 4 TELEFON DA SIM KARTINIZI DEĞİŞTİRDİĞİNİZDE ÖNCE BANKAYI ARAYIP SIM KART BLOKESİNİ KALDIRTMANIZ GEREKLİ. SONRA TELEFONDAN AYARLAR BÖLÜMÜNE GİRİP MESAJLARDAN ENGELLENENLERİN TÜMÜNÜ SİLİN.
ANLATILAN SORUNU YENİ YAŞAMAYA BAŞLADIM. SİM KART DEĞİŞİKLİĞİ YOK
OPERATÖRÜM VODAFON BANKAM YAPI VE KREDİ İLETİŞİMLERİM SONUÇSUZ KALIYOR. KUSURUN KİMDE OLDUĞUNU BİLSEM O TARAFA YÜKLENECEĞİM YARIN TÜKODERE BAŞ VURMAYI DÜŞÜNÜYORUM.
İng ve vakifbank sifre tel gelmiyo önceden sorun yoktu operatörü aradım kisitlama yapmislar avea kullaniyorum sacma sapan isler magdurum,biseyi halledemediler,saglam olanda bozuldu
benimde başıma geldi .bankadan hiçbir sorun olmadığını söylediler.ama sorun devam etti.ssonra engellediğim mesaj ifadelerini kaldırınca düzeldi.meğer banka şifre mesajlarıda engelli mesaj kutuduna düştüğünden göremiyormuşum.sizde engelli mesaj ifadelerinizi gözden geçirin
Tavsiyeniz için teşekkürler Nuri Bey.
Bankadan 3D secure mesajı gelmiyor.Vakıfbank bizden değil diyor.Alışveriş sitesini arayın tek tek bütün sitelerini aramam gerekiyor.
şu an garanti bankasından şifre gelmiyor, telefon ya da sim kartı değişmedim, bu durum bir kere daha olmuştu sonra kendiliğinden düzeldi, bugün gene gitti, düzelir mi bilmiyoum. hoş bir durum değil.
sim kilidi kapalıyken mesaj gelmiyormuş sorunu çözdüm
Aynı şeyi yaşadım denizbank telefonda bilgileriniz gönderilmiştir diyor ama mesaj gelmiyordu. Mesaj engellerinden engellediğiniz birileri varsa kaldırın düzeliyor.
İs bankasi sifre gelmiyor
Bankanız veya operatörünüzle görüşün.
Vodafonu kullaniyorum. Aktifbank, TEB, vakıfbank sms sifreleri gelmiyor ve bankayi arayip blokeyi kaldırıyorum. Durumdan çok şikayetçiyim.
Operatörüm Vodafone, Bankam vakıfbank
Merhaba, hattımı yakın zamanda turkcellden vodafone a taşıdım. Taşıdıktan sonra vakıfbank a kart başvurusu yaptım internetten ancak doğrulama kodu telefona gelmiyor. Hattımı taşımamın bununla bağlantısı var mı?
Merhaba,
Tabi ki de en önemli sorun bu. Bankanızı bilgilendirin, sorun çözülecektir.
Finasbank ile çalışıyorum. Bankayı aradım blokeniz yok denildi. Türkcell operatörümü aradım blokeniz yok denildi. Ancak hala sms şifresi alamıyorum. Uzun zamandır internet şubesini kullanamıyorum. SMS de takılı kalıyor.
İnternet bankacılığına giremiyorum. Bankam Ziraat Bankası, Operatörüm Türk Telekom
Başka operatöre geçiş yapmadım, bankaya kayıtlı telefon numaramı ve sim kart değişimi yapmadım . ilk günden beri 4.5 kullanıyorum. Ziraat Bankası İnternet şifresini unuttum. Yeni şifre işlemi için müracaat ettiğimde bankadan mesaj gelmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmaya muvaffak olduğumda deneme mesajları gönderdi, mesajlar bana ulaşmadı. Bunu söylediğimde sorunun kullanmış olduğum operatörden kaynaklandığını söylediler.
Operatörü aradığımda kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. bugünde de İnternet bankacılığını denedim, gene mesaj gelmedi.
Ne yapmam gerekiyor, ne tavsiye ediyorsunuz. Saygılar….
Sim kart değişikliği yaptıktan sonra 3D Secure mesajları gelmeyince bankaya başvurdum. Deneme yaptım ve geldi. Ancak sonra şimdi farklı işyerlerinden yeni alışverişler yapmaya çalışıyorum, mesajlar gelmiyor. Banka hem otomatik olarak hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde engeli kaldırdığını söylüyor ancak hala gelmiyor. Türk Telekom’la da görüştüm Garanti Bankası blokesini kaldırdığını söyledi. Hala SMS gelmiyor.
sım kart değiştirmek veya numara değiştirmek insanın yapacağı en kötü şey durumunda şuan.Ben 1 sene önce numaramı değiştirdim bin kere pisman oldum.Bütün bankaları dolaştım bloke kaldırdım, hesabım olupta öylece duran bir banka varmış onuda kapattım bloke kaldırdım.1 sene boyunca uğraştım.Şu an taksitli cihaz almak için gittiğimde onay mesajı gelmiyor.10 kere sorgulatsamda mesaj gelmiyor.Mesaj gelmeyince cihaz vermiyorlar.Şu an gene beklemedeyim.Gsm Operatörü, banka,cep tel bayisi,ttnet burosu arasında sürekli gidip geliyorum.Yani bu uygulama sözde güvenlik için yapılmış olmasına rağmen ,bana hiç güven vermedi. 1 senedir sıkıntı çekiyorum.En azından GSM ŞİRKETLERİ hangi bankalarsdan bloke konulduğunu veya hangi kurum- uygulama bloke yaptığını bildirmesi gerekli.En son çare olarak sım kartımı yeniden çıkarttırdım ve tekrar banka şubelerine uğrayıp sım bloke kaldırma yaptım. 4-5 gün sonra sonuç belli olacak.
Telefonumu değiştirdim, hattımı ve sim kartımı değiştirmedim. Ancak telefona bankadan SMS gelmiyor
Denizbank ve Vakıfbank’tan şifre SMS şu son bir kaç gündür gelmiyor. BİMcell kullaniyorum. Hem bicell I hem Denizbank’ın defalarca aradım. Hiçbir sorun yok diyorlar. Daha üç gün öncesine kadar herşey normaldir. Bloke yok. Sim kart değişikliği yok. Operatör değiştirmek çözüm olabilirmi.
ARKADAŞLAR SMS DEKI ENGELLI KIŞILERIN ENGELINI KALDIRIN. YAPTIM VE SORUN ÇÖZÜLDÜ. COK MUTLUYUM.
Teşekkürler, yazımıza da ekledik bu yöntemi.
Günlerdir operatör ve banka temsilcisiyle uğraşıyordum şifre alamıyordum engellenen numaraları kaldırdım şifre geldi(engellenenlerin içinde banka yok)
Numaranizi ve sim kartinizi degismediginiz halde bu problemi yaşıyorsanız , SMS ayarlarinizdan engelli numaraları kontrol etmenizi tavsiye ederim , farkında olmadan yapı krediyi engellemisim , engeli kaldırdığımda durum düZeldi .
Çözdüm mesajlarda ayarlara girin engelenen mesajlara girin ifadeleri engelle actiktan sonra b003 kodlu olan isareti kaldırın böyle çözmüs olursun
YKB mobil uygıulamasından işlem yapmak istediğimde onay şifresi gelmedi. Banka temsilcisini aradım. Sorunun Vodafondan kaynaklandığını söyleyip Vodafonu arayıp banka blokesini kaldırmasını söyledi. Vodafon bayisinie bizzat gidip sorunu aktardığımda sorunun telefondan kaynaklandığını ve servise gitmemi söyledi. Servise gittiğimde bunun bankayla ilgili olduğu bilgisi verildi. Şimdi… Bunları mahkemeye vereceğim de üçünü birden mi vereyim?
Arkadaşlar bu konu hakkında bende baya bi çile çektim banka ve oparatörümü aradım çözemedim ama telefondan ayarlar uygulama ayarları uygulamaları yapılandırma girip oradan mobil banka uygulamasını aktif hale getirdim ve sorun ortadan kalktı mesaj olarak sifrem gelmeye başladı saygılar
Merhabalar.ben de bir banka bir operatör arasında uzun süre dolaştıktan sonra buradaki yorumlardan gördüğüm üzere gelen mesaj ifadeleri engeli kaldırdım sorun halloldu.
Merhabalar,
Ne kadar operatörü, bankanızı ararsanız arayın çözüm bulamazlar. Çünkü yeteri kadar eğitim verilmiyor çözümler hakkında.
Bu sorun tek çözümü var.
Telefonunuzdan mesajlar bölümünden Engellenen kişileri kaldırın hepsi bu kadar.
yazilan sorunlarla bende karşılaştım .bankadan emekli olan birisi olarak banka,operatör ve cihaz servisi arasinda mekik dokudum.ama çözemedim.operator degistirdim. mesajlar gelmez, mobilden işlem yapamaz oldum siyasilerden gelen mesajları engellemiş idim. o engellemeleri kaldırınca mesajlar gelmeye başladı. syg
Avea operatör garanti bankası müşterisiyim günlerdir arıyorum bir çözüm bulamadılar yurt dışında yaşıyorum çok mağdur oldum SMS mesaj gelmeyince işlem yapamıyorum garent bbva kınıyorum opretörü arıyorum bizimle alakası yok diyor mağdurum…..
Garanti Bankası SMS şifre gelmiyor operatörü arayın aradım bizle alakası Yok diyor müşteri hizmetleri anlamıyor baştan sallıyor mağdurum
Garanti bankasını kullaniyorum iki gündür mesaj alamama sorununu bende yaşıyordum. Engelelenen numaralari kaldirdim mesajlar dan aramamdan telefonu kapatıp açtım sorun çözüldü. (Engellenen numaralar bankalar değil)
Sayın Mücahit Yalpı, ne zamandır ben de sıkıntı çektim. Söylediğiniz gibi sorun çözüldü. Çok teşekkür ederim.
Bankadan sms problemi bankanın güvenlik sistemiyle alakalı olduğunu düşünüyorum farklı bankalardan sms geliyor sadece bir bankadan gelmiyorsa bu tamamen bankayla ilgili numaranızı sistemden silip tekrar kaydettiklerinde sorun düzeliyor tabi bunu banka kabul etmemekte aradığınızda direk operatörü aramanız gerektiğini iletiyor tabi hiç sms gelmiyorsa bu operatörle ilgili olabilir.
Mesajlardan filtrelenen mesajlar bölümüne girin oraya geliyor oradaki mesajların hepsini silerseniz de normal mesaj olarak gelmeye devam ediyor
Ödenmemiş faturaların yüzünden hattım geçici yani odeyene kadar kullanım dışı buna rağmen ben mobile giriş yapmak için SMS almak sorunlarım ama alamıyorum başka masil alabilirim faturaya ödersin alırsın gibi esprilerini kendi kendinize yapın faturayı ödemem için mobile girmem şart
Özellikle bankalardan gelen tek kullanımlık şifre sms’leri normal sms’lerden farklıdır. OTP Sms olarak anılır yani One Time Password Sms’lerdir. OTP sms’ler anında veya birkaç saniye içerisinde hemen iletilir ve yoğunlukdan gecikmesi gibi bir durum pek mümkün değildir. Geç gelmesi mümkün değildir çünkü zaman aşımı ne kadarsa ondan daha fazla bir süre boyunca iletmeye çalışmaz mobil operatörler. Eğer şifre sms geç geliyorsa bankanız otp sms yerine ucuza kaçıp toplu sms kullanıyor olabilir. OTP sms normal sms’lerden hele ki toplu sms hizmetinden farklıdır. Birde sim otp var ki en güvenlisidir. Sim otp sms’ler direkt olarak sim kart tarafından cihazın ekranına getirilir ve telefonun işletim sistemi bu sim otp sms’leri işleyemez ekranda gösterimini gerçekleştirir. Tabi daha pahalı olduğundan sim otp kullanımı yok denecek kadar azdır. Operatörünüzün online işlem sayfalarına girmek istediğinizde ekranda beliriveren sim otp sms’le şifre alarak karşılaşmış olabilirsiniz.
Rahatsız edici sms ve aramalardan kurtulmak için yüklenen uygulamalar veya cihazın kendinde mevcut özelliğiyle arama ve sms bloke etmeye yarayan uygulamaları banka hesabı olmayanlar kullanılabilir ama güvenlik için banka hesabı olanlar bu tip uygulamaları asla cihazlarına yüklememeleri gerekir. Bu tip uygulamalar varsa tüm bloke edilenler temizlendikten sonra uygulama kaldırılmalıdır. Mümkünse, bankacılık işlemleri yapılacaksa, linux tabanlı android işletim sistemli bir cihaz yerine iOS işletim sistemli bir cihaz tercih etmeliyiz. iOS işletim sistemlerinde aramalarda görüşme esnasında hiçbir uygulama görüşme sesini kaydedemez, sms mesajlarda da mesaj metnini okuyamaz. Arayan veya sms gönderenin nosu haricinde hiçbir uygulama ve cihazın kendisi başkaca bir bilgi elde edemez. Güvenlik, rahatlıktan çok daha önemlidir diye düşünüyorum.
Her ne kadar OTP yani tek kullanımlık şifre (One Time Password) için bankanıza İYS’de (ileti yönetim sisteminde) izin vermenize gerek olamasa da, izin vermeniz işe yarayabilir. Sonuçta yeni bir hizmet ve ilk başlarda aksama olabilir. Bu nedenle içerisinde bulunduğumuz 2021 yılı itibariyle aktif olarak çalışmaya başlayan İYS’ye https://vatandas.iys.org.tr adresinden edevlet şifrenizle giriş yaparak bankanız tanımlamadıysa sizin kendinizin sms izni tanımlamanız gerekebilir. Bunu da denemekte fayda var diye düşünüyorum.
Sonuç olarak sorun operatörde de değil bankada da. Sorun mobil cihazımıza yüklediğimiz uygulamalarda ve ayarlarda olduğu açık ve nettir. Ama iys ile ilgili yazdıklarımı uygulamanızı tavsiye ederim.